Volám sa Mgr. Katarína Miroš „Bagniari“ Baniari, založila som spoločnosť Bagniari s.r.o., ktorá sídli na adrese Lidická 700/19, 602 00 Brno – Veveří, IČO: 086 40 840 a je zapísaná na Krajskom súde v Brne, sp. zn. C 114616 („Bagniari“, „ja“). Okrem tejto spoločnosti tiež prevádzkujem portál Bagniari, ktorý sa nachádza na adrese www.bagniari.com, a e-shop Bagniari store, ktorý sa nachádza na adrese www.bagniaristore.cz. Pomáham ženám s obnovovaním ich zdravia a napĺňaním ich skutočného potenciálu.

Na mojich stránkach sa môžete dozvedieť informácie o zdraví žien, prečítať si blog alebo vypočuť podcast, môžete si tu (podľa aktuálnej ponuky, ktorú nájdete na mojich webových stránkach) tiež napríklad objednať online webináre, programy, členstvo, individuálne konzultácie, zakúpiť lístok na prednášku, zaregistrovať sa na workshop, viacdennú akciu alebo objednať tovar („produkty“). Moje produkty vám poskytujem podľa týchto obchodných podmienok. Môže sa stať, že si niektoré podmienky spolu dohodneme odlišne. V takom prípade má naša dohoda prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

Jednotlivé produkty môžete nájsť buď na stránke www.bagniari.com alebo na stránke www.bagniaristore.cz. Ak niekde hovorím o konkrétnom webe, vzťahuje sa daná pasáž na web, na ktorom objednávate daný produkt. Všeobecne sa však ustanovenia o webových stránkach / stránkach / weboch vzťahujú na všetky moje vyššie uvedené webové stránky.

Kedykoľvek môžete kontaktovať môj tím na e-mailovej adrese info@bagniaristore.cz alebo tel. č. +420 770 101 329.

1. Čo je spoločné pre všetky produkty pri objednávaní?

• Moje produkty si môžete objednať prostredníctvom môjho webu. Popis aj cenu nájdete pri danom produkte. Ak pri produkte cena uvedená nie je, určite mi napíšte a oznámim vám ju individuálne na základe vášho dopytu.

• Ak je pri produkte uvedená taká cena, pri ktorej je zrejmé, že ide o chybu v písaní (číslach), táto cena nie je záväzná a zmluva nie je uzatvorená.

• Ak je možné produkt na webe priamo objednať, po kliknutí na objednávacie tlačidlo sa vám zobrazí objednávkový formulár.

• Pri vypĺňaní uvádzajte všetky údaje správne a pravdivo. Pred odoslaním objednávky máte možnosť ich skontrolovať.

• Zaplatiť môžete kartou online alebo bezhotovostným bankovým prevodom, vždy podľa uvedených platobných podmienok. Cena je v tomto prípade zaplatená okamihom úspešného vykonania platby.

• Pri voľbe bezhotovostného prevodu vám na e-mailovú adresu zašlem údaje k platbe. Váš záväzok uhradiť cenu produktu je v takom prípade splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na môj účet.

• Podrobnosti o zmluve, ktorú sme spolu uzatvorili, mám uložené u seba a na odôvodnenú žiadosť vám ich poskytnem.

Nižšie sa, prosím, oboznámte s podmienkami týkajúcimi sa jednotlivých produktov.

2. Online webináre a programy

Online webináre

1. Vašou objednávkou webinára je medzi nami uzatvorená zmluva. Na jej naplnenie je potrebné, aby ste za webinár zaplatili. Po prijatí platby vám umožním prihlásenie do členskej sekcie, kde vám bude záznam webinára sprístupnený. Pri platbe kartou to môže byť prakticky ihneď, pri platbe prevodom to bude pravdepodobne trvať niekoľko dní v závislosti od podmienok našich bánk.

2. Niektoré webináre môžu byť zverejnené prvýkrát – v takom prípade budú prebiehať naživo a budete mať možnosť klásť mi otázky. Takýto webinár bude zo svojej podstaty nahrávaný, vezmite to, prosím, na vedomie. Webináre naživo sa neopakujú – je potrebné sledovať web alebo moje sociálne siete, kde prípadne zverejním plánovaný termín ďalšieho konania webinára naživo.

3. Online webinár vám bude prostredníctvom vygenerovaného odkazu dostupný na neobmedzený čas.

4. Niektoré webináre môžem sprístupniť bezplatne.

Online programy

1. Podobne ako objednanie online webinára funguje aj objednanie online programu. Po prijatí platby od vás na môj účet vám bude umožnené prihlásenie do členskej sekcie, kde vám bude sprístupnený obsah programu.

2. Čo konkrétne je obsahom daného programu, si môžete prečítať na mojich webových stránkach.

3. Väčšinou je to tak, že program má vopred stanovený obsah, ktorý sa vám sprístupňuje postupne. Za program platíte jeho cenu jednorazovo.

Čo majú oba spoločné?

1. Online webinár aj program sú určené iba na vašu osobnú potrebu.

2. Online webinár ani obsah programu nesťahujte, nekopírujte, neupravujte ani nezasahujte do zdrojových súborov. Rovnako je zakázané ich ďalej šíriť, napríklad premietaním alebo preposielaním vášho odkazu. Ak by ste webinár alebo program používali inak ako na osobné použitie, došlo by k porušeniu autorských práv Bagniari aj mojich dodávateľov. Takéto konanie monitorujem a vždy ho riešim právnou cestou.

3. Na prístup k môjmu online obsahu spravidla nepotrebujete žiadne nadštandardné technické ani programové vybavenie nad rámec toho, ktoré sa bežne používa pri obdobnom digitálnom obsahu (najmä najnovšiu verziu prehliadača, operačného systému a kvalitné internetové pripojenie s rýchlosťou postačujúcou na komfortné sledovanie videa). Ak online obsah z technického hľadiska vyžaduje určité špecifiká, sú uvedené v popise konkrétneho programu alebo webinára. Ak vaše technické vybavenie nezodpovedá mnou uvedeným požiadavkám a nie je teda vhodné na používanie môjho digitálneho obsahu, môže to mať vplyv na posúdenie reklamácie prípadnej vady, rovnako ako prípadné neposkytnutie potrebnej súčinnosti na zistenie vhodnosti vášho digitálneho prostredia.

3. Workshopy, prednášky, viacdenné akcie

1. Konkrétny obsah offline workshopov, prednášok alebo viacdenných akcií („offline akcie“) nájdete vždy na mojich stránkach.

2. Offline akciu si môžete objednať prostredníctvom formulára na mojich stránkach alebo sa s vami môžem po vašom dopyte dohodnúť na objednaní offline akcie prostredníctvom e-mailu. Odoslanie vyplneného formulára alebo e-mailu potvrdzujúceho objednanie offline akcie považujem za váš návrh na uzatvorenie zmluvy.

3. Prijatie objednávky offline akcie vám potvrdím na vami uvedený e-mail, čím medzi nami dôjde k uzatvoreniu zmluvy.

4. Aby ste sa mohli offline akcie zúčastniť, je potrebné uhradiť registračný poplatok.

5. Ak sa rozhodnete svoju registráciu alebo už potvrdenú objednávku na offline akciu zrušiť, napíšte mi alebo zavolajte na kontakty uvedené vyššie.

6. Všeobecne sú storno poplatky za zrušenie registrácie alebo potvrdenej objednávky na workshop alebo viacdennú akciu (v prípade prednášok žiadne poplatky nevraciam) nasledujúce:

   1. do 4 týždňov pred konaním workshopu alebo viacdennej akcie vám vrátim 100 % ich ceny alebo si môžete vybrať iný termín;

   2. do 2 týždňov pred konaním workshopu alebo viacdennej akcie vám vrátim 50 % ich ceny alebo si môžete vybrať iný termín;

   3. menej ako 14 dní pred konaním workshopu alebo viacdennej akcie je storno poplatok vo výške 100 % jeho ceny, teda nebude vrátená žiadna suma.

7. Storno poplatky môžem individuálne upraviť pri danom produkte, informáciu o tom nájdete na predajnej stránke produktu.

8. V prípade zrušenia registrácie alebo potvrdenej objednávky vám vrátim cenu workshopu alebo viacdennej akcie zníženú o príslušný storno poplatok, a to do 14 kalendárnych dní od zaslania potvrdenia o tom, že som prijala informáciu o zrušení a číslo účtu, na ktorý mám sumu poslať.

9. Vezmite, prosím, na vedomie, že môžem zmeniť termín alebo miesto konania offline akcie. Ak k tomu dôjde, budem vás kontaktovať na vami uvedený e-mail s tým, že môžete požadovať vrátenie ceny, ak ste ju už zaplatili, alebo si vybrať iný termín daného typu offline akcie, ak na akcii bude ešte voľné miesto.

10. Všetky materiály, ktoré počas offline akcie dostanete, sú určené na osobné použitie. Ak by ste materiály používali inak ako na osobné použitie, došlo by k porušeniu autorských práv Bagniari aj mojich dodávateľov. Takéto konanie monitorujem a vždy ho riešim právnou cestou.

4. Individuálne konzultácie

1. Individuálnu konzultáciu, ak mám voľné kapacity, si môžete objednať prostredníctvom rezervačného formulára na mojich stránkach.

2. Po zvolení vhodného termínu budete presmerovaní na platobnú bránu, kde môžete konzultáciu zaplatiť kartou. V nasledujúcom kroku vás požiadam o vyplnenie údajov, ktoré potrebujem na to, aby som sa mohla riadne pripraviť na našu konzultáciu. Zaplatením nevzniká nárok na rezerváciu termínu konzultácie – rezerváciu termínu vám potvrdím e-mailom po zaplatení sumy a po vyplnení údajov potrebných na poskytnutie konzultácie. Následne vám zašlem potvrdenie o rezervácii, čím je medzi nami uzatvorená zmluva.

3. Ak máte konzultáciu rezervovanú a zrušíte ju menej ako 24 hodín pred jej realizáciou, suma uhradená za konzultáciu vám nebude vrátená a pripadne mi ako paušálna náhrada rezervovaného času.

4. Ak sumu uhradíte, ale ja vám rezerváciu termínu z akéhokoľvek dôvodu odmietnem, dohodnem sa s vami na vrátení už zaplatenej sumy.

5. Počas žiadosti o rezerváciu vypĺňate osobné údaje, podrobnosti nájdete v záložke Zásady práce s osobnými údajmi.

5. Členstvo

1. Ďalším produktom, ktorý ponúkam, je členstvo. Ide o produkt, ktorý vám poskytujem na báze vopred predplateného mesačného členstva.

2. Najkratšia doba, na ktorú si môžete členstvo objednať, je jeden mesiac.

3. Svoje členstvo môžete kedykoľvek do budúcnosti zrušiť (napíšte mi na moje kontaktné údaje – e-mail alebo adresu), už zaplatenú platbu však nevraciam (daný obsah zodpovedajúci zaplatenej cene vám bude sprístupnený).

4. Za posledný deň nášho zmluvného vzťahu (a teda deň ukončenia) budem považovať posledný predplatený deň.

5. V prípade zrušenia členstva dôjde po uplynutí predplateného obdobia k deaktivácii vášho účtu, a teda aj k strate prístupu k obsahu.

6. Mentoring

1. Služby mentoringu poskytujem výhradne profesionálom (na podnikateľské účely). Neuplatní sa preto na ne úprava spotrebiteľských zákonov.

2. Ak sa dohodneme na spolupráci v oblasti mentoringu, podmienky spolupráce si dohodneme individuálne.

7. Tovar

Tovar si môžete zakúpiť prostredníctvom objednávkového formulára na mojich stránkach, ktorý obsahuje najmä informácie o tovare, cene, spôsobe úhrady ceny, požadovanom spôsobe dodania tovaru a nákladoch s tým spojených. Na základe týchto informácií je vytvorená objednávka.

E-booky (MANUÁLY)

V prípade e-booku je okamihom odoslania vašej objednávky medzi nami uzatvorená kúpna zmluva a na jej naplnenie je potrebné, aby ste uhradili kúpnu cenu. Po prijatí platby vám zakúpený obsah sprístupním – buď vám e-book priamo zašlem, alebo vám umožním prihlásenie do členskej sekcie (podľa vami zvolenej možnosti), kde vám bude obsah sprístupnený. Pri platbe kartou to môže byť prakticky ihneď, pri platbe prevodom to bude pravdepodobne trvať niekoľko dní v závislosti od podmienok našich bánk.

Fyzický tovar

Ako prebieha objednávka?

1. Odoslaním vašej objednávky je medzi nami uzatvorená zmluva. To znamená, že musíte bezodkladne uhradiť cenu za tovar.

2. Ak bude charakter objednávky neobvyklý (napr. vysoká cena alebo vysoké množstvo), môžem vás požiadať o dodatočné potvrdenie objednávky. V takom prípade bude kúpna zmluva uzatvorená vo chvíli, keď dostanem potvrdenie tejto objednávky.

Čo nastane po objednávke?

1. Tovar vám dodám do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Vyhradzujem si právo odstúpiť od zmluvy v prípade, že objednaný tovar nebude na sklade a nebude ani do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy naskladnený.

2. Objednaný tovar máte povinnosť prevziať. Samotné neprevzatie zásielky bez ďalšieho nepredstavuje oznámenie o odstúpení od zmluvy.

Ak zásielku neprevezmete a v dôsledku toho sa vráti späť ku mne, som oprávnená požadovať náhradu účelne vynaložených a preukázateľných nákladov, ktoré mi v priamej súvislosti s neprevzatím a vrátením konkrétnej zásielky vznikli, a to v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

Takýmito nákladmi môžu byť najmä náklady, ktoré mi v súvislosti s neprevzatou zásielkou skutočne vyúčtuje dopravca alebo poskytovateľ skladových a logistických služieb, napríklad náklady na spätnú prepravu zásielky, jej spracovanie po návrate alebo nevyhnutné uskladnenie, ak mi takéto náklady v konkrétnom prípade skutočne vzniknú.

Neúčtujem vám automatický paušálny poplatok ani sankciu za samotné neprevzatie zásielky. Výška požadovanej náhrady sa odvíja od nákladov, ktoré mi v súvislosti s konkrétnou neprevzatou zásielkou skutočne vznikli a ktoré som schopná preukázať.

Ak ste objednávku už uhradili a vznikne mi povinnosť vrátiť vám v súvislosti s ukončením zmluvy uhradenú sumu, môžem voči vracanej sume v rozsahu dovolenom právnymi predpismi započítať svoju pohľadávku zodpovedajúcu vyššie uvedeným účelne vynaloženým a preukázateľným nákladom. O vykonanom započítaní a jeho výške vás budem informovať.

Neprevzatím zásielky nie sú dotknuté vaše zákonné práva spotrebiteľa. Ak chcete od zmluvy odstúpiť, je potrebné mi svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy oznámiť spôsobom uvedeným v článku 11 týchto obchodných podmienok.

3. Zjavné poškodenie tovaru alebo jeho obalu pri doručovaní ihneď riešte s dopravcom a prípadné nedostatky uveďte v odovzdávacom protokole. Takýto tovar totiž nemusíte od dopravcu prevziať. Poškodenie, prosím, zdokumentujte a dajte mi o ňom vedieť.

Predplatné fyzického tovaru

1. Pri vybraných produktoch môžem umožniť ich nákup formou predplatného, teda opakovaného zasielania tovaru vo zvolenom intervale. Možnosť predplatného je vždy uvedená pri konkrétnom produkte alebo v nákupnom košíku.

2. Ak si objednáte predplatné ako svoju prvú objednávku a hodnota tejto prvej objednávky nedosiahne sumu 1 400 Kč, prípadne sumu v EUR uvedenú v aktuálnom cenníku dopravy pre danú krajinu doručenia, hradíte náklady na dopravu podľa aktuálneho cenníka dopravy.

3. Každá ďalšia opakovaná objednávka uskutočnená v rámci rovnakého aktívneho predplatného má dopravu zdarma, ak pri konkrétnom predplatnom nie je výslovne uvedené inak.

4. Ak jedna objednávka obsahuje súčasne jednorazový nákup aj nákup predplatného, nárok na dopravu zdarma sa posudzuje podľa celkovej hodnoty tejto objednávky. Ak celková hodnota objednávky nedosiahne sumu 2 000 Kč, prípadne sumu v EUR uvedenú v aktuálnom cenníku dopravy pre danú krajinu doručenia, hradíte dopravu podľa aktuálneho cenníka dopravy.

5. Aktuálne ceny dopravy a hranice pre dopravu zdarma sú uvedené na stránke „Doprava a platba“ a zobrazia sa vám aj v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky.

8. Členská sekcia

1. Pri niektorých produktoch získavate ich zakúpením aj prístup do členskej sekcie.

2. Na vytvorenie platného členského účtu je potrebné, aby ste sa do členskej sekcie zaregistrovali.

3. Prístup do členskej sekcie je určený iba pre vás – umožnenie využívania členského účtu tretím osobám nepovoľujem.

4. Ak zistím, že porušujete tieto obchodné podmienky alebo prípadne iné podmienky, ktoré si spolu dohodneme, mám právo váš členský účet zrušiť. Môžete tak prísť o prístup k zakúpenému obsahu.

5. Nezabudnite, že všetok obsah sprístupnený v členskej sekcii je určený na vaše osobné použitie (ak sa písomne nedohodneme inak). Ak by ste tento obsah používali inak ako na osobné použitie, došlo by k porušeniu autorských práv Bagniari aj mojich dodávateľov. Takéto konanie monitorujem a vždy ho riešim právnou cestou.

6. Obsah sprístupnený v členskej sekcii nesťahujte, nekopírujte, neupravujte ani nezasahujte do zdrojových súborov. Rovnako je zakázané ho ďalej šíriť, napríklad premietaním alebo preposielaním príslušných odkazov. Takéto konanie monitorujem a vždy ho riešim právnou cestou.

9. Garancia vrátenia peňazí

1. Garanciu vrátenia peňazí poskytujem iba pri produktoch, pri ktorých je to výslovne uvedené.

2. Garancia vrátenia peňazí znamená, že máte možnosť do 30 dní odstúpiť od zmluvy v prípade, že s produktom nebudete spokojní alebo zistíte, že zakúpený produkt pre vás nie je vhodný.

3. Svoje odstúpenie s preukázaním zakúpenia (kópiou faktúry, dňom nákupu) riadne opíšte a zašlite na adresu bagniari@bagniari.com.

4. Do 30 dní od doručenia kompletného odstúpenia od zmluvy vám vrátim sumu, ktorú ste za produkt zaplatili, a to rovnakým spôsobom, akým som od vás platbu prijala. Po prijatí odstúpenia vám bude automaticky deaktivovaný prístup k produktu.

10. Opakované platby

1. Predplatné fyzického tovaru zakúpené na e-shope bagniaristore.cz sa dojednáva s minimálnou dobou trvania na 3 po sebe nasledujúce objednávky, prípadne 3 zúčtovacie obdobia podľa zvoleného intervalu predplatného, ak pri konkrétnom produkte nie je výslovne uvedené inak. Počas minimálnej doby trvania predplatného ste povinní uhradiť všetky platby zodpovedajúce tejto minimálnej dobe.

2. Predplatné fyzického tovaru môžete ukončiť až po uplynutí minimálnej doby trvania predplatného, teda po uhradení a odbere aspoň 3 po sebe nasledujúcich objednávok v rámci predplatného. Ukončenie môžete vykonať spôsobom uvedeným pri konkrétnom produkte, v zákazníckom účte alebo ma môžete kontaktovať prostredníctvom mojich kontaktných údajov.

3. Ak požiadate o ukončenie predplatného fyzického tovaru pred uplynutím minimálnej doby trvania, ukončenie bude účinné až po splnení minimálnej doby trvania predplatného, ak sa medzi nami individuálne nedohodne inak. Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva, najmä právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote, ak vám toto právo podľa právnych predpisov patrí.

4. Ak sa individuálne dohodneme na ukončení predplatného fyzického tovaru pred uplynutím minimálnej doby trvania, môžeme sa dohodnúť, že podmienkou takéhoto predčasného ukončenia bude doplatenie rozdielu medzi zvýhodnenou cenou tovaru poskytnutou v rámci predplatného a bežnou cenou toho istého tovaru platnou v čase uskutočnenia príslušnej objednávky, a to pri objednávkach, pri ktorých bola zvýhodnená cena predplatného uplatnená. O konkrétnej výške prípadného doplatku vás budem informovať pred dokončením predčasného ukončenia predplatného. Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva spotrebiteľa, najmä právo odstúpiť od zmluvy, ak vám toto právo podľa právnych predpisov prináleží.

5. Ukončenie predplatného fyzického tovaru nemá vplyv na už splatné platby ani na objednávky, ktoré už boli pred ukončením predplatného spracované alebo odoslané.

6. Na produkt máte nárok riadnou a včasnou úhradou všetkých čiastkových opakovaných platieb.

7. Ak ide o digitálny produkt, členstvo alebo iný online obsah, produkt vám sprístupním po prijatí vašej prvej opakovanej platby. Ak ide o produkt s garanciou vrátenia peňazí, 30-dňová lehota sa počíta od uhradenia prvej opakovanej platby.

8. Ak ide o predplatné fyzického tovaru, prvú objednávku odošlem po riadnom uhradení prvej platby. Ďalšie zásielky vám budem zasielať podľa zvoleného intervalu predplatného a po riadnom uhradení príslušnej opakovanej platby, ak pri konkrétnom predplatnom nie je uvedené inak.

9. Ak budete v omeškaní s úhradou čiastkovej opakovanej platby viac ako 1 deň po jej splatnosti, môžem vám pozastaviť prístup k produktu, prípadne pozastaviť odoslanie ďalšej zásielky v rámci predplatného. Po prijatí opakovanej platby vám prístup k produktu obnovím alebo budem pokračovať v odosielaní zásielok v rámci predplatného.

10. Ak neuhradíte opakovanú platbu dlhšie ako 10 dní od jej splatnosti, považujem to za podstatné porušenie zmluvy a môžem od našej zmluvy odstúpiť. Tým prídete o prístup do členskej sekcie, a teda aj o prístup k produktu.

11. Ak boli súčasťou produktu aj konzultácie, webináre alebo iné produkty s konkrétnym termínom, ktoré majú prebehnúť v čase, keď vám bol zamedzený prístup do členskej sekcie z dôvodu neuhradenia čo i len jednej čiastkovej opakovanej platby, nemám povinnosť zabezpečiť vám náhradné plnenie.

12. Predplatné môžete ukončiť spôsobom uvedeným pri konkrétnom produkte, v zákazníckom účte alebo ma môžete kontaktovať prostredníctvom mojich kontaktných údajov. Ukončenie predplatného nemá vplyv na už splatné platby ani na objednávky, ktoré už boli pred ukončením predplatného spracované alebo odoslané.

11. Odstúpenie od zmluvy

1. Možnosti a podmienky odstúpenia od zmluvy sa vo vzťahu ku mne uplatnia iba vtedy, ak nakupujete ako spotrebiteľ. To znamená, že zmluvu so mnou uzatvárate mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti.

2. Podľa občianskeho zákonníka má spotrebiteľ vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetu do 14 dní od prevzatia plnenia.

3. Niektoré moje produkty sú však špecifické a platia pre ne osobitné pravidlá – dôkladne sa s nimi, prosím, oboznámte. Odsúhlasením týchto podmienok mám za to, že výslovne súhlasíte s nižšie uvedenými podmienkami:

Online webináre, online programy, členstvo, e-booky

• V prípade online webinárov, programov, e-bookov a členstva ide spravidla o platený digitálny obsah, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, pri ktorom podľa zákona nemáte vždy právo na odstúpenie od zmluvy.

• Právo na odstúpenie od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu nemožno uplatniť, ak súhlasíte s jeho dodaním pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Moje webináre, programy, e-booky a členstvo sú digitálnym obsahom. Uzatvorením týchto obchodných podmienok súhlasíte s tým, že vám bude webinár/program/e-book/členstvo sprístupnený, a teda dodaný ihneď po zaplatení ceny, ešte pred uplynutím 14 dní. Tým však strácate možnosť od zmluvy odstúpiť.

• V prípade bezplatného digitálneho obsahu strácate právo na odstúpenie od zmluvy jeho sprístupnením (začatím plnenia).

Individuálne konzultácie

• Ak si objednáte individuálnu konzultáciu s termínom (alebo si so mnou dohodnete termín), ktorý je skôr, ako uplynie vaša 14-dňová lehota na odstúpenie, dávate tým svoj výslovný súhlas, aby som vám plnenie – konzultáciu – poskytla ešte pred uplynutím vašej lehoty na odstúpenie, a tým možnosť odstúpenia strácate, pretože moja služba už bude pred uplynutím vašej lehoty na odstúpenie poskytnutá.

Workshopy, prednášky, viacdenné akcie

• V prípade, že ste si zakúpili vstupenku alebo miesto na offline akciu, na ktorú sa nakoniec rozhodnete neprísť, podľa zákona nemáte v takom prípade nárok na vrátenie kúpnej ceny (pretože ide o využitie voľného času s konkrétne určeným termínom a od takejto kúpy nemožno odstúpiť). Vstupenky alebo miesto na offline akcii sú však prenosné – v prípade vašej neúčasti ich môžete niekomu predať alebo darovať. Dajte mi o tom však, prosím, vedieť.

• V prípade workshopov a viacdenných akcií ponúkam storno podmienky. Pozrite si ich vyššie.

Fyzický tovar

• Pre fyzický tovar platí vyššie uvedené všeobecné pravidlo (teda že máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej cez internet do 14 dní od prevzatia tovaru), má však niekoľko výnimiek – nemôžete napríklad odstúpiť od zmluvy o dodávke tovaru:

  1. ktorý bol vyrobený podľa vašich požiadaviek alebo prispôsobený vašim osobným potrebám,

  2. ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby,

  3. ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu zmiešaný s iným tovarom,

  4. ktorý bol dodaný v zapečatenom obale, po porušení ktorého nie je vhodné tovar vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov.

O odstúpení ma musíte informovať e-mailom. Napíšte mi, čo a kedy ste u mňa kupovali, aké bolo číslo objednávky a ako a kam vám mám poslať peniaze späť. Môžete použiť vzorový formulár dostupný nižšie.

Sumu zodpovedajúcu cene tovaru a zaplateným nákladom na jeho dodanie vám vrátim rovnakým spôsobom, akým som od vás platbu prijala. Na vrátenie sumy mám až 14 dní od vášho odstúpenia. Sumu však nemusím vrátiť skôr, než dostanem vami vrátený tovar alebo mi preukážete, že bol tovar odoslaný späť ku mne (podľa toho, čo nastane skôr).

Tovar mi môžete zaslať alebo odovzdať na adresu Authentica Fulfillment Bagniaristore, Hala Prologis DC1, vchod C, Syrovice 688, 664 67 Syrovice, Czech Republic.

Tovar musíte vrátiť kompletný, najlepšie v pôvodnom obale, nesmie vykazovať známky opotrebovania alebo poškodenia. Mám právo vo vyššie uvedenej lehote posúdiť, či je vrátený tovar nepoškodený, neporušený a nepoužitý a či ste nespôsobili zníženie hodnoty tovaru iným zaobchádzaním, než je potrebné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Ak mi vrátite tovar poškodený nesprávnym zaobchádzaním, môžem vrátenú kúpnu cenu znížiť o sumu zodpovedajúcu poškodeniu (ako náhradu za zníženie hodnoty tovaru).

Náklady na vrátenie tovaru ku mne znášate vy.

Poučenie pre spotrebiteľov

1. Podľa spotrebiteľských zákonov máte právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu vyplývajúceho zo zmluvy medzi nami. V takom prípade sa môžete obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: coi.cz). Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína iba na váš návrh, a to v prípade, že sa spor so mnou nepodarilo vyriešiť priamo. Návrh je možné podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď ste u mňa prvýkrát uplatnili svoje právo, ktoré je predmetom sporu. Spor môžete riešiť aj online prostredníctvom platformy ODR dostupnej tu.

2. V prípade pochybností o správnosti môjho postupu máte právo obrátiť sa so sťažnosťou na niektorý z príslušných orgánov, ktorých zoznam a konkrétnu oblasť pôsobnosti nájdete v zákone č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa (najmä v Prílohe č. 3).

3. Všetky náklady na používanie komunikačných prostriedkov, ktoré vám vznikli v súvislosti s rokovaním o uzatvorení zmluvy a vytváraním objednávky, si hradíte sami. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby a nie sú mnou nijako spoplatnené.

12. Zľavy, zľavové kódy a vernostný program

1. V rámci marketingových aktivít môžem ponúkať zľavy, zľavové kódy, vouchery alebo iné cenové zvýhodnenia (ďalej len „zľavy“). Podmienky konkrétnej akcie sú vždy uvedené v jej opise na webových stránkach alebo v komunikácii, prostredníctvom ktorej bola zákazníkovi oznámená.

2. Kombinovanie zliav nie je možné. Jednotlivé zľavy, zľavové kódy, vouchery a iné formy zvýhodnenia vrátane vernostných bodov z Bonusového programu nemožno navzájom kombinovať, ak v podmienkach konkrétnej akcie alebo na webových stránkach nie je výslovne uvedené inak.

3. Zľavu poskytovanú v rámci predplatného nemožno kombinovať s ďalšími zľavovými kódmi, vouchermi, individuálnymi zľavami, akciovými cenami ani s uplatnením bodov z Bonusového programu, ak pri konkrétnej akcii nie je výslovne uvedené inak.

4. Ak objednávka obsahuje produkt v predplatnom, na tento predplatený produkt nemožno uplatniť žiadny ďalší zľavový kód, voucher ani body z Bonusového programu. Ak objednávka obsahuje súčasne predplatený produkt a jednorazovo zakúpené produkty, zľavu alebo zľavový kód možno uplatniť iba na tie jednorazovo zakúpené produkty, pri ktorých to umožňujú podmienky konkrétnej akcie a technické nastavenie e-shopu.

5. V prípade prebiehajúcej akcie alebo akciovej ceny produktu nemožno súčasne uplatniť žiadnu ďalšiu zľavu ani zľavový kód, ak pri konkrétnej akcii nie je výslovne uvedené inak.

6. Vernostné body sú súčasťou Bonusového programu, ktorého podrobné podmienky sú dostupné na stránke www.bagniaristore.cz/bonus-program/. Vernostné body je možné zbierať za nákupy v e-shope bagniaristore.cz. Vernostné body nemožno uplatniť pri nákupe predplatených produktov (opakované platby, členstvo a predplatné). Na ostatné jednorazové nákupy je možné vernostné body uplatniť, ak na daný produkt nie sú súčasne aplikované iné zľavy alebo akciové ceny v zmysle ods. 2 tohto článku.

7. Zľavy a zľavové kódy sa nevzťahujú na produkty, pri ktorých je to výslovne vylúčené, napríklad na produkty už zaradené do akcie, predplatené produkty, zvýhodnené balíčky alebo produkty, pri ktorých je táto možnosť uvedená ako vylúčená priamo na webových stránkach.

8. Zľavové kódy a vouchery majú spravidla obmedzenú dobu platnosti, ktorá je uvedená pri ich vydaní. Po uplynutí doby platnosti kód nemožno uplatniť a jeho hodnota prepadá.

13. Reklamácie

Chcete reklamovať offline akciu, individuálnu konzultáciu alebo mentoring?

1. Ak máte za to, že mnou poskytnutá platená služba má vadu (nezodpovedá zákonným alebo dohodnutým podmienkam), máte právo ju reklamovať. Ak je vada odstrániteľná, môžete požadovať opravu, doplnenie toho, čo chýbalo, alebo zľavu. Ak vadu odstrániť nemožno a produkt preto nemožno používať, môžete odstúpiť od zmluvy alebo požadovať zľavu.

2. Vezmite však, prosím, na vedomie, že dôvodom na reklamáciu nemôže byť skutočnosť, že poskytnutá služba nezodpovedá vášmu subjektívnemu očakávaniu.

3. S reklamáciou sa obráťte na moje kontaktné údaje. V reklamácii uveďte službu, ktorej sa reklamácia týka, vaše kontaktné údaje, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

4. Pri uplatnení reklamácie odo mňa dostanete potvrdenie – reklamačný protokol, v ktorom bude uvedené, kedy bola reklamácia uplatnená, čo je jej obsahom, vaše kontaktné údaje a aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete.

5. Reklamáciu vyhodnotím bezodkladne, najneskôr do 30 kalendárnych dní (ak ste spotrebiteľom). Poskytnem vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, prípadnej oprave, dobe jej trvania, prípadne odôvodním, prečo reklamáciu zamietam.

Chcete reklamovať online obsah (program, webinár) alebo členstvo?

1. Ak máte za to, že mnou poskytnutý platený obsah má vadu (nezodpovedá dohodnutým alebo zákonným podmienkam), máte právo ho reklamovať.

2. Ak ide o obsah, ktorý vám je poskytovaný počas určitého obdobia (napr. členstvo na viac mesiacov), zodpovedám za vady, ktoré sa na obsahu vyskytnú počas trvania nášho záväzku.

3. Ak ide o obsah, ktorý vám je poskytnutý – sprístupnený – jednorazovo (vrátane obsahu, ktorý je sprístupňovaný postupne, ale je vopred určený – napr. online programy), máte právo vytknúť vadu do 2 rokov od jeho sprístupnenia (ak ste spotrebiteľom).

4. V prípade vytknutia vady je potrebné rozlišovať, či ide o podstatné alebo nepodstatné porušenie zmluvy. V oboch prípadoch môžete požadovať odstránenie vady (ak to nie je nemožné alebo neprimerane nákladné), pri podstatnom porušení aj odstúpenie od zmluvy alebo primeranú zľavu. Možnosť zľavy a odstúpenia môže vzniknúť aj pri nepodstatnom porušení zmluvy, ak vadu po vašom vytknutí riadne neodstránim, ak bude z môjho vyhlásenia alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre vás, alebo ak sa vada prejaví aj po jej odstránení.

5. Od zmluvy nemôžete odstúpiť v prípade nevýznamnej vady.

6. Odstránenie vady môžem odmietnuť, ak by bolo nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by digitálny obsah mal bez vady.

7. Dôvodom na reklamáciu nemôže byť skutočnosť, že obsah nezodpovedá vášmu subjektívnemu očakávaniu.

8. S reklamáciou sa obráťte na moje kontaktné údaje. Uveďte konkrétny obsah, ktorého sa reklamácia týka, vaše kontaktné údaje, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

9. Pri uplatnení reklamácie odo mňa dostanete potvrdenie – reklamačný protokol, v ktorom bude uvedené, kedy bola reklamácia uplatnená, čo je jej obsahom, vaše kontaktné údaje a aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete.

10. Reklamácia musí byť podľa zákona vybavená v primeranom čase s prihliadnutím na povahu digitálneho obsahu. Budem sa snažiť ju vyhodnotiť čo najskôr. Poskytnem vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, prípadnej oprave, dobe jej trvania, prípadne odôvodním, prečo reklamáciu zamietam.

Chcete reklamovať fyzický tovar?

1. Ak máte za to, že zakúpený tovar má vadu (nezodpovedá dohodnutým alebo zákonným podmienkam), máte právo ho reklamovať. Máte právo vytknúť vadu, ktorá sa prejaví v priebehu 2 rokov od prevzatia tovaru.

2. S reklamáciou sa obráťte na moje kontaktné údaje. V reklamácii uveďte tovar, ktorého sa reklamácia týka, vaše kontaktné údaje, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

3. Vadný tovar zašlite spolu s reklamačným formulárom na adresu Authentica Fulfillment Bagniaristore, Hala Prologis DC1, vchod C, Syrovice 688, 664 67 Syrovice, Czech Republic. Tovar musí byť vhodne zabalený (aby nedošlo k jeho poškodeniu), čistý a kompletný.

4. Pri uplatnení reklamácie odo mňa dostanete potvrdenie – reklamačný protokol, v ktorom bude uvedené, kedy bola reklamácia uplatnená, čo je jej obsahom, vaše kontaktné údaje a aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete.

5. V prípade vytknutia vady je potrebné rozlišovať, či ide o podstatné alebo nepodstatné porušenie zmluvy. V oboch prípadoch môžete požadovať odstránenie vady (dodaním novej veci alebo opravou – vašej voľbe vyhoviem, ibaže by bol zvolený spôsob odstránenia nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s druhým spôsobom), pri podstatnom porušení aj odstúpenie od zmluvy alebo primeranú zľavu. Možnosť zľavy a odstúpenia môže vzniknúť aj pri nepodstatnom porušení, ak vadu odmietnem odstrániť alebo ju po vašom uplatnení riadne neodstránim, ak sa prejaví opakovane alebo ak bude z okolností zrejmé (prípadne z môjho vyhlásenia), že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre vás.

6. Od zmluvy nemôžete odstúpiť v prípade nevýznamnej vady.

7. Odstránenie vady môžem odmietnuť, ak by bolo nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by vec mala bez vady.

8. Ak preukážem, že ste pred prevzatím o vade tovaru vedeli alebo ste ju sami spôsobili, nemusím vášmu nároku vyhovieť.

9. Reklamáciu vybavím bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní (ak ste spotrebiteľom), ak sa spolu nedohodneme na dlhšej lehote. Po márnom uplynutí tejto lehoty môžete odo mňa požadovať primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

10. Poskytnem vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, prípadnom vykonaní opravy, dobe jej trvania, prípadne odôvodním, prečo reklamáciu zamietam.

11. Ak ste spotrebiteľom, náklady, ktoré účelne vynaložíte na reklamáciu, vám preplatím (v rozsahu najnižších možných nákladov). O preplatenie týchto nákladov ma požiadajte bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od skončenia lehoty na uplatnenie reklamácie.

Osobitný postup pri reklamácii zariadenia Tempdrop

12. Ak reklamujete zariadenie Tempdrop, reklamáciu uplatňujete priamo u mňa ako u predávajúceho. Vašu reklamáciu prijmem a zostávam voči vám zodpovedná za jej riadne vybavenie v súlade s právnymi predpismi a týmito obchodnými podmienkami.

13. Vzhľadom na technickú povahu zariadenia Tempdrop môžem na účely zistenia príčiny vady a jej odborného posúdenia zapojiť do reklamačného procesu technickú podporu Tempdrop. Zapojenie technickej podpory Tempdrop nemení skutočnosť, že reklamáciu uplatňujete u mňa ako u predávajúceho a ja zostávam zodpovedná za jej riadne a včasné vybavenie.

14. Na účely diagnostiky a odborného technického posúdenia vás môžem požiadať najmä o uvedenie e-mailovej adresy, ktorú používate v aplikácii Tempdrop, identifikáciu reklamovaného zariadenia, opis problému a prípadne o poskytnutie ďalších informácií alebo primeranej súčinnosti potrebnej na diagnostiku reklamovanej vady.

Technická podpora Tempdrop vás môže v rámci diagnostiky previesť potrebnými diagnostickými krokmi a posúdiť najmä to, či je príčinou problému technická vada zariadenia, spôsob používania alebo umiestnenia senzora, aplikácia, synchronizácia alebo iná okolnosť súvisiaca s fungovaním zariadenia.

15. Poskytnutie súčinnosti pri diagnostike slúži na zistenie príčiny reklamovaného problému a odborné posúdenie reklamácie. Samotné zapojenie technickej podpory Tempdrop ani vykonanie diagnostiky neznamená prenesenie zodpovednosti za vybavenie reklamácie na výrobcu alebo technickú podporu Tempdrop.

16. Ak odborné technické posúdenie potvrdí vadu zariadenia, budem reklamáciu ďalej riešiť v súlade s vašimi zákonnými právami z vadného plnenia. Podľa okolností konkrétneho prípadu a zákonných podmienok môže byť vada odstránená najmä opravou alebo výmenou zariadenia.

Ak sa technická vada zariadenia nepotvrdí, budem vás informovať o výsledku posúdenia a o spôsobe vybavenia reklamácie.

17. Zapojenie technickej podpory Tempdrop do diagnostiky alebo odborného posúdenia nemá vplyv na zákonnú lehotu na vybavenie reklamácie ani na vaše ďalšie zákonné práva. Reklamáciu vybavím bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej právnymi predpismi, ak sa spolu v konkrétnom prípade nedohodneme na dlhšej lehote.

Oznámenie o odstúpení od zmluvy je dostupné na webovej stránke bagniaristore.cz.

14. Spätná väzba

1. Spätná väzba na bagniari.com:

• Po využití mojich produktov mi môžete zaslať spätnú väzbu na môj e-mail, Instagram alebo iný komunikačný kanál. Ak mi bude vaša spätná väzba pripadať užitočná pre budúce klientky, požiadam vás, najčastejšie e-mailom, o schválenie jej zverejnenia. Vašu spätnú väzbu na mojich webových stránkach zverejním po vašom schválení (vrátane obsahu spätnej väzby), pričom zverejním vaše krstné meno + schválený obsah spätnej väzby, prípadne aj zdroj recenzie alebo označenie produktu, ktorý ste využili.

• Sama si vyberám, akú spätnú väzbu na webových stránkach zverejním. Vyhradzujem si právo nezverejniť spätnú väzbu, ktorú vyhodnotím tak, že si ju zverejniť neželám.

2. Spätná väzba na bagniaristore.cz:

• Po zakúpení mojich produktov na svojich webových stránkach ponúkam možnosť produkty alebo môj obchod ohodnotiť.

• Zverejňujem pozitívne aj negatívne recenzie. Regulujem ich iba v extrémnych prípadoch, keď by zverejnenie recenzie mohlo porušovať právne predpisy, dobré mravy alebo práva tretích strán, prípadne ak sa recenzia netýka mojich produktov.

3. Pri recenziách kontrolujem, či bol autor recenzie skutočne mojím klientom (zakúpil si môj produkt alebo ho oprávnene využil), a to porovnaním s databázou klientov, ktorú vediem v súvislosti s mojimi povinnosťami a oprávnenými záujmami. Ak zistím, že recenziu nezadal môj klient, odstránim ju.

4. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov v takom prípade nájdete v záložke Ochrana osobných údajov.

15. Na záver

1. Naše vzťahy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, a to aj v prípade, ak obsahujú medzinárodný prvok.

2. Ak akýmkoľvek spôsobom podstatne porušíte tieto podmienky (napr. budete neoprávnene používať autorský obsah), môžem od našej zmluvy odstúpiť, čo môže mať za následok deaktiváciu vášho prístupu do členskej sekcie, a teda aj stratu prístupu k zakúpenému obsahu. V takom prípade nerefundujem už zaplatenú sumu (ak ste už mohli zakúpený obsah skonzumovať).

3. Moje produkty (ktoré môžu obsahovať aj informácie od tretích osôb) slúžia iba na informačné účely a nenahrádzajú lekársku ani inú odbornú pomoc. Informácie vám poskytujem s maximálnou starostlivosťou, rozhodnutia týkajúce sa vášho životného smerovania však musí následne urobiť každý sám. Preto prosím o pochopenie, že za nesprávne vyhodnotenie informácií poskytnutých v rámci mojich produktov (ani za následné rozhodnutia jednotlivca) nemôžem zodpovedať.

4. Všetky práva k mojim webovým stránkam a obsahu webových stránok alebo kurzov, najmä autorské práva k obsahu vrátane grafiky, videí, ochranných známok, log, know-how a ďalších prvkov, patria Bagniari a bez môjho súhlasu je zakázané tieto prvky akýmkoľvek spôsobom šíriť alebo kopírovať. Takéto konanie monitorujem a vždy ho riešim právnou cestou.

5. Môže sa stať, že z dôvodu údržby softvéru alebo online výpadkov spôsobených technickými ťažkosťami (aj tretích strán) bude môj web, a teda aj produkty, dočasne nedostupný. Takéto prípady však budú úplne výnimočné a Bagniari za tieto ojedinelé výpadky nerefunduje uhradenú cenu. Vždy budem robiť maximum pre 100 % funkčnosť a dostupnosť mojich produktov.

6. Tieto podmienky (prípadne aj produkty) môžem v nevyhnutnom rozsahu meniť, najmä z dôvodu zmien zákonov alebo obsahu produktov. Ak vám budem poskytovať produkt s kontinuálnym plnením a zmeny na vás budú mať významný vplyv, budem vás o zmenách informovať e-mailom, a to aspoň jeden mesiac pred zamýšľanou účinnosťou zmeny. Nesúhlas so zmenou môžete vyjadriť zaslaním správy na kontaktné údaje uvedené v informačnom e-maile. Ak zmenu odsúhlasíte alebo sa do jedného mesiaca od oznámenia nevyjadríte, bude poskytovanie produktu pokračovať podľa nových podmienok. Ak naopak v priebehu jedného mesiaca od oznámenia vyjadríte svoj nesúhlas, nebude vám umožnené produkt do budúcnosti využívať a budem mať za to, že ste podali výpoveď nášho zmluvného vzťahu s 15-dňovou výpovednou lehotou, počas ktorej bude platiť posledné akceptované znenie podmienok. V takom prípade bude zmluvný vzťah medzi nami ukončený posledným dňom výpovednej lehoty a vrátim vám pomernú časť nespotrebovaného už zaplateného plnenia (ak to zodpovedá typu produktu). Vyjadrenie nesúhlasu nemá vplyv na splnenie predchádzajúcich nesplnených záväzkov.

V Brne dňa 24. 9. 2026