Obchodné podmienky

Volám sa Mgr. Katarína Miroš „Bagniari“ Baniari, založila som spoločnosť Bagniari s.r.o., ktorá sídli na adrese Lidická 700/19, 602 00 Brno – Veveří, IČO: 086 40 840 a je zapísaná na Krajskom súde v Brne, sp. zn. C 114616 („Bagniari“, „ja“). Okrem tejto spoločnosti tiež prevádzkujem portál Bagniari, ktorý sa nachádza na adrese www.bagniari.com, a e-shop Bagniari store, ktorý sa nachádza na adrese www.bagniaristore.cz. Pomáham ženám s obnovovaním ich zdravia a napĺňaním ich skutočného potenciálu.

Na mojich stránkach sa môžete dozvedieť informácie ohľadom zdravia žien, prečítať si blog alebo vypočuť podcast, môžete si tu (podľa aktuálnej ponuky, ktorú nájdete na mojich webových stránkach) tiež treba objednať online webináre, programy, členstvo, individuálne konzultácie, zakúpiť lístok na prednášku, zaregistrovať sa na workshop, viacdennú akciu alebo objednať tovar („produkty“). Moje produkty vám poskytujem podľa týchto obchodných podmienok. Môže sa stať, že si niektoré podmienky spolu dohodneme odchylne. V takom prípade má naša dohoda prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

Jednotlivé produkty môžete nájsť buď na stránke www.bagniari.com alebo na stránke www.bagniaristore.cz. Pokiaľ niekde hovorím o konkrétnom webe, vzťahuje sa daná pasáž na web, na ktorom objednávate daný produkt. Všeobecne sa ale ustanovenia o webových stránkach / stránkach / weboch vzťahujú na všetky moje vyššie uvedené webové stránky.

Kedykoľvek ma môžete kontaktovať na e-mailovej adrese info@bagniaristore.com, tel. č. +420 770 101 329 alebo písomne ​​na adresu Palackého trieda 908/119, Brno 612 00 („moje kontaktné údaje“).

1. Čo majú všetky produkty pri objednávaní spoločné?

• Moje produkty si môžete objednať prostredníctvom môjho webu. Popis aj cenu nájdete u daného produktu, pokiaľ u produktu uvedená cena nie je, určite mi napíšte, oznámim vám ju na základe vášho dopytu individuálne.
• Pokiaľ je pri produkte uvedená taká cena, pri ktorej je zrejmé, že sa jedná o chybu v písaní (čísloch), nie je táto cena záväzná a zmluva nie je uzavretá.
• Pokiaľ ide produkt na webe priamo objednať, po kliknutí na objednávacie tlačidlo sa vám rozbalíobjednávkový formulár.
• Pri vyplňovaní uvádzajte všetky údaje správne a pravdivo. Pred odoslaním objednávky ich máte možnosť skontrolovať.
• Zaplatiť môžete kartou online alebo bezhotovostným bankovým prevodom, vždy podľa uvedených platobných podmienok.Cena je v tomto prípade zaplatená okamihom úspešného vykonania platby.
• Pri voľbe bezhotovostného prevodu vám na e-mailovú adresu zašlem údaje k platbe. Váš záväzok uhradiť cenu produktu je v takom prípade splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na môj účet.
• Podrobnosti o zmluve, ktorú sme spolu uzavreli, mám uložené pri sebe a na odôvodnenú žiadosť vám ich poskytnem.

Nižšie sa, prosím, oboznámte s podmienkami týkajúcich sa jednotlivých produktov. 

2. Online webináre a programy

Online webináre

1. Vašou objednávkou webinára je medzi nami uzatvorená zmluva. K jej naplneniu je potrebné, aby ste za webinár zaplatili. Po obdržaní platby od vás vám umožním prihlásenie do členskej sekcie, kde vám bude záznam webinára sprístupnený. Pri platbe kartou to môže byť prakticky hneď, pri platbe prevodom to bude pravdepodobne pár dní trvať, v závislosti od podmienok našich bánk.
2. Niektoré webináre môžu byť zverejnené prvýkrát – v takom prípade budú prebiehať naživo a budete mať možnosť klásť mi otázky. Z princípu bude taký webinár nahrávaný, vezmite to, prosím, na vedomie. Webináre naživo sa neopakujú – je potrebné sledovať web alebo moje sociálne siete, kde prípadne zverejním plánovaný termín ďalšieho konania webinára naživo.
3. Online webinár vám bude prostredníctvom vygenerovaného odkazu dostupný po neobmedzenú dobu.
4. Niektoré webináre môžem sprístupniť zadarmo.

Online programy

1. Podobne ako objednanie online webinára funguje aj objednanie online programu. Po obdržaní platby od vás na môj účet vám bude umožnené prihlásenie do členskej sekcie, kde vám bude sprístupnený obsah programu.
2. Čo je konkrétne obsahom daného programu si môžete prečítať na mojich webových stránkach.
3. Väčšinou je to tak, že program má vopred stanovený obsah, ktorý je vám otváraný postupne. Za program platíte jeho cenu jednorazovo.

Čo je obom spoločné?

1. Online webinár aj program je určený len pre vašu osobnú potrebu.
2. Online webinár a obsah programu nesťahujte, nekopírujte, neupravujte, nezasahujte do zdrojových súborov. Tiež je zakázané ho ďalej šíriť, napríklad premietaním alebo preposielaním vášho odkazu. Ak by ste webinár alebo program používali inak ako na osobné použitie, došlo by k porušeniu autorských práv ako Bagniari, tak aj mojich dodávateľov. Takéto konanie monitorujem a vždy právne riešim.
3. K prístupu k môjmu online obsahu spravidla nepotrebujete žiadne nadštandardné technické a programové vybavenie, než ktoré sa bežne pre obdobný digitálny obsah využíva (teda najmä najnovšia verzia prehliadača, operačného systému, kvalitné pripojenie k internetu s rýchlosťou postačujúcou pre komfortné zhliadnutie videa). Pokiaľ online obsah z hľadiska technickej stránky vyžaduje určité špecifiká, sú uvedené v popise konkrétneho programu alebo webinára. Pokiaľ vaše technické vybavenie nezodpovedá mnou uvedeným požiadavkám a je teda nevyhovujúce pre užívanie môjho digitálneho obsahu, môže to mať vplyv na posúdenie reklamácie prípadnej vady, rovnako ako prípadné neposkytnutie potrebnej súčinnosti na zistenie vhodnosti vášho digitálneho prostredia.

3. Workshopy, prednášky, viacdenné akcie

1. Konkrétny obsah offline workshopov, prednášok alebo viacdenných akcií („offline akcie“) nájdete vždy na mojich stránkach.
2. Offline akcie si môžete buď objednať prostredníctvom formulára na mojich stránkach alebo sa s vami môžem po vašom dopyte dohodnúť na objednaní offline akcie prostredníctvom e-mailu. Odoslanie vyplneného formulára alebo e-mailu potvrdzujúceho objednanie offline akcie považujem za váš návrh na uzavretie zmluvy.
3. Prijatie objednávky offline akcie vám potvrdím na vami vyplnený e-mail, čím medzi nami dôjde k uzavretiu zmluvy.
4. Aby ste sa mohli offline akcie zúčastniť, je nutné uhradiť registračný poplatok.
5. Pokiaľ sa rozhodnete svoju registráciu alebo už potvrdenú objednávku na offline akciu zrušiť, napíšte mi alebo zavolajte na kontakty uvedené hore.
6. Všeobecne sú storno poplatky za zrušenie registrácie alebo potvrdené objednávky na workshop alebo viacdennú akciu (v prípade prednášok žiadne poplatky nevraciam) nasledujúce:
       - do 4 týždňov pred konaním workshopu alebo viacdennej akcie vám vrátim 100% ich ceny alebo si môžete vybrať iný termín;
       - do 2 týždňov pred konaním workshopu alebo viacdennej akcie vám vrátim 50 % ich ceny alebo si môžete vybrať iný termín;
       - menej ako 14 dní pred konaním workshopu alebo viacdennej akcie je storno poplatok vo výške 100 % jeho ceny, teda vrátená nebude žiadna čiastka.
7. Storno poplatky môžem individuálne upraviť u daného produktu, informáciu o tom nájdete na predajnej stránke produktu (môžem ich napr. rozšíriť aj na prednášky, u daného workshopu/viacdennej akcie ich neposkytnúť alebo upraviť ich výšku/lehotu).
8. V prípade zrušenia registrácie alebo potvrdenej objednávky vám vrátim cenu workshopu alebo viacdennú akciu zníženú o príslušný storno poplatok, a to do 14 kalendárnych dní od zaslania potvrdenia o tom, že som prijala informáciu o zrušení a čísle účtu, na ktorý mám čiastku poslať.
9. Vezmite, prosím, na vedomie, že môžem zmeniť termín alebo miesto konania offline akcie. Pokiaľ k tomu dôjde, budem vás kontaktovať na vami uvedený e-mail s tým, že môžete požadovať vrátenie ceny, ak ste ju už zaplatili alebo si vybrať iný termín daného typu offline akcie, pokiaľ na akciu bude ešte voľno.
10. Všetky materiály, ktoré počas offline akcie obdržíte sú určené na osobné použitie. Ak by ste materiály používali inak ako na osobné použitie, došlo by k porušeniu autorských práv ako Bagniari, tak aj mojich dodávateľov. Takéto konanie monitorujem a vždy právne riešim.

4. Individuálne konzultácie

1. Individuálnu konzultáciu, pokiaľ mám voľné kapacity, si môžete objednať prostredníctvom rezervačného formulára na mojich stránkach.
2. Po zvolení vhodného termínu budete prepojení na platobnú bránu, kde môžete konzultáciu prostredníctvom karty zaplatiť. V nasledujúcom kroku vás poprosím o vyplnenie údajov, ktoré potrebujem preto, aby som sa mohla riadne pripraviť na našu konzultáciu. Zaplatením nevzniká nárok na rezerváciu termínu konzultácie – rezerváciu termínu vám potvrdím e-mailom po zaplatení čiastky a po vyplnení údajov potrebných na poskytnutie konzultácie. Potom vám zašlem potvrdenie o rezervácii, čím je medzi nami uzavretá zmluva.
3. Pokiaľ máte konzultáciu rezervovanú a zrušíte ju menej ako 24 hodín pred jej realizáciou, čiastka uhradená za konzultáciu vám nebude vrátená a prepadá mi ako paušálna náhrada rezervovaného času.
4. Pokiaľ čiastku uhradíte, ale ja vám rezerváciu termínu z akéhokoľvek dôvodu odmietnem, dohovorím sa s vami na vrátenie už zaplatenej čiastky.
5. Počas žiadosti o rezerváciu vyplňujete osobné údaje, pozrite sa na podrobnosti záložky Zásady práce s osobními údajmi.

5. Členstvo

1. Ďalším produktom, ktorý ponúkam, je členstvo. Ide o produkt, ktorý vám poskytujem na báze dopredu
   predplateného mesačného členstva.
2. Najkratšia doba, na ktorú si môžete členstvo objednať, je jeden mesiac.
3. Svoje členstvo môžete kedykoľvek do budúcna zrušiť (napíšte mi na moje kontaktné údaje – e-mail alebo adresu), už zaplatenú platbu však nevraciam (daný obsah zodpovedajúci zaplatenej cene vám bude sprístupnený).
4. Ako posledný deň nášho zmluvného vzťahu (a teda deň ukončenia) budem považovať posledný predplatený deň.
5. V prípade zrušenia členstva dôjde po vypršaní predplatenej doby k deaktivácii vášho účtu, a teda aj k strate prístupu k obsahu.

6. Mentoring

1. Služby mentoringu poskytujem výhradne profesionálom (na podnikateľské účely). Neuplatní sa tak pre nich úprava spotrebiteľských zákonov.
2. Pokiaľ sa dohodneme na spolupráci v oblasti mentoringu, podmienky spolupráce si spolu dohodneme individuálne.

7.Tovar

Tovar si môžete zaobstarať prostredníctvom objednávkového formulára na mojich stránkach, ktorý obsahuje najmä informácie o tovare, cene, spôsobe úhrady ceny a požadovanom spôsobe dodania tovaru ao nákladoch s tým spojených.

E-Booky (MANUÁLE)

V prípade e-booku je v momente odoslania vašej objednávky medzi nami uzavretá kúpna zmluva a na jej naplnenie je potrebné, aby ste uhradili kúpnu cenu. Po obdržaní platby od vás vám zakúpený obsah sprístupním – buď vám e-book rovno zašlem alebo vám umožním prihlásenie do členskej sekcie (podľa vami zvolenej varianty), kde vám bude obsah sprístupnený. Pri platbe kartou to môže byť prakticky hneď, pri platbe prevodom to bude pravdepodobne pár dní trvať, v závislosti od podmienok našich bánk.

Fyzický tovar

Ako prebieha objednávka?

1. Odoslaním vašej objednávky je medzi nami uzavretá zmluva. To znamená, že musíte bezodkladne cenu za tovar uhradiť.

2. Pokiaľ bude charakter objednávky neobvyklý (napr. vysoká cena či vysoké množstvo), môžem vás požiadať o dodatočné potvrdenie objednávky. V takom prípade bude kúpna zmluva uzatvorená vo chvíli, keď obdržím potvrdenie tejto objednávky.

Čo nastane po objednávke?

1. Tovar vám dodám do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Vyhradzujem si právo od zmluvy odstúpiť v prípade, že objednaný tovar nebude na sklade a ani nebude do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy naskladnený.
2. Tovar máte povinnosť prevziať. Pokiaľ ho neprevezmete, môžem to považovať za odstúpenie od zmluvy. V takom prípade vám vrátim čiastku, ktorú ste mi za tovar a jeho prípadné doručenie k vám zaplatili, vezmite však na vedomie, že náklady spojené so zaslaním tovaru späť ku mne od vás môžem chcieť uhradiť – som v takom prípade oprávnená túto čiastku jednostranne započítať proti kúpnej cene.Prípadne po vás môžem chcieť náklady za uskladnenie.
3. Zjavné poškodenie tovaru alebo jeho obalu pri doručovaní ihneď riešte s dopravcom a prípadné nedostatky spíšte do odovzdávacieho protokolu. Takýto tovar totiž nemusíte od dopravcu prevziať. Poškodenie, prosím, zdokumentujete a dajte mi o ňom vedieť.

8. Členská sekcia

1. U niektorých produktov získavate ich zakúpením aj prístup do členskej sekcie.
2. Na vytvorenie platného členského účtu je potrebné, aby ste sa do členskej sekcie registrovali.
3. Prístup do členskej sekcie je iba pre vás – umožnenie využívania členského účtu tretím osobám nepovoľujem.
4. Pokiaľ zistím, že porušujete tieto obchodné podmienky alebo prípadne iné podmienky, ktoré si spolu dohodneme, mám právo vám členský účet zrušiť. Môžete tak prísť o prístup k zakúpenému obsahu.
5. Nezabudnite, že všetok obsah vám sprístupnený v členskej sekcii je určený pre vaše osobné použitie (ak sa nedohovoríme písomne ​​inak). Ak by ste tento obsah používali inak ako na osobné použitie, došlo by k porušeniu autorských práv ako Bagniari, tak aj mojich dodávateľov. Takéto konanie monitorujem a vždy právne riešim.
6. Obsah vám sprístupnený v členskej sekcii nesťahujte, nekopírujte, neupravujte, nezasahujte do zdrojových súborov. Tiež je zakázané ho ďalej šíriť, napríklad premietaním alebo preposielaním príslušných odkazov. Takéto konanie monitorujem a vždy právne riešim.

9. Garancia vrátenia peňazí

1. Garanciu vrátenia peňazí poskytujem iba pri produktoch, pri ktorých je to výslovne uvedené.
2. Garancia vrátenia peňazí znamená, že máte možnosť do 30 dní odstúpiť od zmluvy pre prípad, že s produktom nebudete spokojní alebo zistíte, že zakúpený produkt pre vás nie je vhodný.
3. Svoje odstúpenie s preukázaním zakúpenia (kópií faktúry, dňom nákupu) riadne popíšte a zašlite na adresu bagniari@bagniari.com.
4. Do 30 dní od doručenia kompletného odstúpenia od zmluvy vám vrátim čiastku, ktorú ste za produkt zaplatili, a to rovnakým spôsobom, akým som platbu od vás prijala. Po obdržaní odstúpenia vám bude automaticky deaktivovaný prístup k produktu. 

10. Opakované platby

1. U niektorých produktov môžem umožniť kúpu prostredníctvom opakovaných platieb. Pri produktoch to musím výslovne uviesť a vy musíte tento variant odsúhlasiť. Podrobnosti o opakovaných platbách uvádzam u daného produktu.
2. Na produkt máte nárok riadnou a včasnou úhradou všetkých čiastkových opakovaných platieb.
   Produkt vám sprístupním po obdržaní vašej prvej opakovanej platby. Pokiaľ ide o produkt s garanciou vrátenia peňazí, počíta sa 30-dňová lehota od uhradenia prvej opakovanej platby.
3. Pokiaľ budete v omeškaní s úhradou čiastkovej opakovanej platby viac ako 1 deň po jej splatnosti, môžem vám pozastaviť prístup k produktu (príp. do členskej sekcie). Potom, čo od vás opakovanú platbu obdržím, vám prístup k produktu obnovím.
4. Pokiaľ neuhradíte opakovanú platbu po dobu dlhšie ako 10 dní od jej splatnosti, považujem to za podstatné porušenie zmluvy a môžem od našej zmluvy odstúpiť. Tým prídete o prístup do členskej sekcie, a teda aj o prístup k produktu.
5. Pokiaľ boli súčasťou produktu aj konzultácie alebo webináre alebo iné produkty s konkrétnym termínom, ktoré majú prebehnúť v čase, keď vám bol zamedzený prístup do členskej sekcie z dôvodu neuhradenia, hoci jediné, čiastkové opakované platby, nemám povinnosť vám zaistiť náhradné plnenie.

11. Odstúpenie od zmluvy

1. Možnosti a podmínky odstoupení od smlouvy se ve vztahu ke mně uplatní pouze tehdy, pokud nakupujete jako spotřebitel. To znamená, že smlouvu se mnou uzavíráte mimo rámec své podnikatelské činnosti.
2. Podle občanského zákoníku má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu do 14 dnů od převzetí plnění.
3. Některé mé produkty jsou ale specifické a platí pro ně specifická pravidla – důkladně se s nimi, prosím, seznamte. Odsouhlasením těchto podmínek mám za to, že výslovně souhlasíte s níže  uvedenými podmínkami:

Online webináre, Online programy, Členstvo, E-booky

• V prípade online webinárov, programov, e-bookov a členstva sa jedná o spravidla o odplatný digitálny obsah, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, u ktorého podľa zákona teda nemáte vždy právo na odstúpenie od zmluvy.

• Nejde uplatniť právo odstúpenia od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ak súhlasíte s jeho dodaním pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Moje webináre, programy, e-booky a členstvo sú digitálnym obsahom. Uzavretím týchto obchodných podmienok súhlasíte s tým, že vám bude webinár/program/e-book/členstvo sprístupnené, a teda dodané ihneď po zaplatení ceny, ešte v čase pred uplynutím 14 dní. Tým však strácate možnosť od zmluvy odstúpiť.

  V prípade bezodplatného digitálneho obsahu strácate právo na odstúpenie od zmluvy jeho sprístupnením (začatím s plnením).

Individuálne konzultácie

• Pokiaľ si objednáte individuálnu konzultáciu s termínom (alebo si dohodnete so mnou termín), ktorý je skorší, než uplynie vaša 14-dňová lehota na odstúpenie, dávate tým svoj výslovný súhlas, aby som vám plnenie – konzultáciu – poskytla ešte pred uplynutím vašej lehoty na odstúpenie a tým možnosť odstúpenia strácate, pretože moja služba už bude stratená. 

Workshopy, Prednášky, Viacdenné akcie

• V prípade, že ste si zakúpili vstupenku alebo miesto na offline akciu, na ktorú sa nakoniec rozhodnete neísť, podľa zákona nemáte v takom prípade nárok na vrátenie kúpnej ceny (pretože sa jedná o využitie voľného času s konkrétne určeným termínom, od takejto kúpy nejde odstúpiť). Vstupenky alebo miesto na offline akcii sú však prenositeľné - v prípade vašej neúčasti ich môžete niekomu predať alebo darovať. Dajte mi o tom, však, prosím vedieť, nech vás na akciu môžem pustiť.

• V prípade workshopov a viacdenných akcií ponúkam storno podmienky. Pozrite sa na ne vyššie.

Fyzický tovar

• Pre fyzický tovar platí vyššie uvedené všeobecné pravidlo (teda že máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej cez internet do 14 dní od prevzatia tovaru), má ale niekoľko výnimiek – nemôžete napr. odstúpiť od zmluvy o dodávke tovaru:

  1. ktoré bolo vyrobené podľa vašich požiadaviek alebo prispôsobené pre vaše osobné potreby,
  2. ktoré podlieha rýchlej skaze alebo tovaru s krátkou dobou spotreby,
  3. ktoré bolo po dodaní vzhľadom na svoju povahu zmiešané s iným tovarom,
  4. ktoré bolo dodané v zapečatenom obale, po ktorého porušení nie je vhodné tovar vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov.

   

• O odstúpení ma musíte informovať – akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (napr. e-mailom, listom zaslaným na moje kontaktné údaje). Napíšte mi, čo a kedy ste u mňa kupovali, aké bolo číslo objednávky a ako a kam vám mám poslať peniaze späť

  Sumu zodpovedajúcu cene tovaru a zaplateným nákladom na jeho dodanie vám vrátim, a to rovnakým spôsobom, akým som platbu od vás prijala. Na vrátenie čiastky mám až 14 dní od vášho odstúpenia. Sumu ale nemusím vracať skôr, než obdržím vami vrátený tovar, alebo mi preukážete, že tovar bol vypravený späť ku mne (podľa toho, čo nastane skôr).

  Tovar mi môžete zaslať alebo odovzdať na adresu Palackého trieda 908/119, Brno 602 00.

  Tovar musíte vrátiť kompletný, najlepšie v pôvodnom obale, nesmie javiť známky opotrebenia či poškodenia. Mám právo vo vyššie uvedenej lehote posúdiť, či je vrátený tovar nepoškodený, neporušený a nepoužitý a či ste nespôsobili zníženie hodnoty tovaru iným nakladaním, než je nutné pre zoznámenie s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Pokiaľ mi vrátite tovar poškodený nesprávnym zaobchádzaním, môžem vrátenú kúpnu cenu ponížiť o sumu zodpovedajúcu poškodeniu (ako náhradu za zníženie hodnoty tovaru).

  Náklady na vrátenie tovaru ku mne nesiete vy.

• Poučenie pre spotrebiteľov

1. Podľa spotrebiteľských zákonov máte právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu vyplývajúceho zo zmluvy medzi nami. V takom prípade sa môžete obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu (Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Štěpánska 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: coi.cz). Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína len na váš návrh, a to v prípade, že sa so mnou spor nepodarilo vyriešiť priamo. Návrh ide podať najneskôr do 1roku odo dňa, keď ste u mňa uplatnili prvýkrát svoje právo, ktoré je predmetom sporu. Riešiť spor môžete aj online prostredníctvom platformy ODR dostupnej tu.
2. V prípade pochybností o správnosti môjho postupu máte právo sa obrátiť so sťažnosťou na niektorý z príslušných orgánov, ktorých zoznam a konkrétnu oblasť zamerania nájdete v zákone č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa (najmä v Prílohe č. 3).
3. Všetky náklady na používanie komunikačných prostriedkov, ktoré vám vznikli v súvislosti s rokovaním o uzavretí zmluvy as vytváraním objednávky, si hradíte sami. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby a nie sú mnou nijako spoplatnené.

12. Reklámacie

• • Chcete reklamovať offline akciu, individuálnu konzultáciu alebo mentoring?
  1. Pokiaľ máte za to, že mnou poskytnutá odplatná služba má vadu (nezodpovedá zákonným alebo dohodnutým podmienkam), máte právo ju reklamovať, ak je vada odstrániteľná, môžete chcieť buď opravu, doplnenie toho, čo chýbalo alebo zľavu.
  2. Vezmite ale, prosím, na vedomie, že dôvodom na reklamáciu nemôže byť to, že poskytnutá služba nezodpovedá vášmu subjektívnemu očakávaniu.
  3. S reklamáciou sa obráťte na moje kontaktné údaje. K reklamácii uveďte službu, ktorej sa reklamácia týka, vaše kontaktné údaje, popis vady a požiadavka na spôsob vybavenia reklamácie.
  4. Pri uplatnení reklamácie odo mňa obdržíte potvrdenie – reklamačný protokol, kde je uvedené, kedy bola reklamácia uplatnená, čo je jej obsahom, vaše kontaktné údaje a aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete.
  5. Reklamáciu vyhodnotím bezodkladne, najneskôr do 30 kalendárnych dní (ak ste spotrebiteľom) Poskytnem vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, o prípadnej oprave, o dobe jej trvania, prípadne zdôvodním, prečo reklamáciu zamietam.

   

  • Chcete reklamovať online obsah (program, webinár) alebo členstvo?
  1. Pokiaľ ide o obsah, ktorý je vám poskytovaný po určitú dobu (napr. členstvo na viac mesiacov), zodpovedám za vady, ktoré sa na obsahu vyskytnú po dobu trvania nášho záväzku.
  2. Pokiaľ ide o obsah, ktorý je vám poskytovaný – sprístupnený – jednorazovo (a to aj vrátane obsahu, ktorý je sprístupnený postupne, ale je vopred určený – napr. online programy), máte právo vadu vytknúť do 2 rokov od jeho sprístupnenia (ak ste spotrebiteľom).
  3. V prípade vytknutia vady je potrebné rozlišovať, či ide o podstatné alebo nepodstatné porušenie zmluvy. V oboch prípadoch môžete chcieť reklamáciu vyriešiť odstránením vady (iba ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné), v prípade podstatného porušenia rovno aj odstúpením od zmluvy alebo primeranou zľavou. Varianty zľavy a odstúpenia môžu nastúpiť aj v prípade nepodstatného porušenia zmluvy, a to, pokiaľ vadu riadne neodstránim po vašom vytknutí alebo bude z môjho vyhlásenia alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez vašich značných ťažkostí, alebo sa vada prejaví aj po jej odstranení.
  4. Odstúpiť od zmluvy nemôžete v prípade nevýznamnej vady.
  5. Môžem odmietnuť vadu odstrániť, ak by odstránenie bolo nemožné alebo neprimerane nákladné najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by mal digitálny obsah bez vady.
  6. Dôvodom na reklamáciu nemôže byť to, že obsah nezodpovedá vášmu subjektívnemu očakávaniu.
  7. S reklamáciou sa obráťte na moje kontaktné údaje. K reklamácii uveďte konkrétny obsah, ktorého sa reklamácia týka, vaše kontaktné údaje, popis vady a požiadavka na spôsob vybavenia reklamácie.
  8. Pri uplatnení reklamácie odo mňa obdržíte potvrdenie – reklamačný protokol, kde je uvedené, kedy bola reklamácia uplatnená, čo je jej obsahom, vaše kontaktné údaje a aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete.
  9. Reklamácia musí byť podľa zákona vybavená v primeranej dobe s prihliadnutím na povahu digitálneho obsahu, budem sa snažiť ju vyhodnotiť čo najskôr. Poskytnem vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, o prípadnej oprave, o dobe jej trvania, prípadne zdôvodnenom, prečo reklamáciu zamietam.

   

  • Chcete reklamovať fyzický tovar?
  1. Pokiaľ máte za to, že zakúpený tovar má vadu (nezodpovedá dohodnutým alebo zákonným podmienkam), máte právo ho reklamovať. Máte právo vytknúť vadu, ktorá sa prejaví v období 2 rokov od prevzatia tovaru.
  2. S reklamáciou sa obráťte na moje kontaktné údaje. K reklamácii uveďte tovar, ktorého sa reklamácia týka, vaše kontaktné údaje, popis vady a požiadavka na spôsob vybavenia reklamácie.
  3. Chybný tovar zašlite spolu s reklamačným formulárom na adresu Palackého trieda 908/119, Brno 602 00. Tovar musí byť vhodne zabalený (aby nedošlo k jeho poškodeniu), musí byť čistý a kompletný.
  4. Pri uplatnení reklamácie odo mňa obdržíte potvrdenie – reklamačný protokol, kde je uvedené, kedy bola reklamácia uplatnená, čo je jej obsahom, vaše kontaktné údaje a aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete.
  5. V prípade vytknutia vady je potrebné rozlišovať, či ide o podstatné alebo nepodstatné porušenie zmluvy. V oboch prípadoch môžete chcieť reklamáciu vyriešiť odstránením vady (dodaním novej veci alebo opravou – vašej voľbe vyhovím, ibaže by bol zvolený spôsob odstránenia nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s druhým spôsobom), v prípade podstatného porušenia rovno aj odstúpením od zmluvy alebo primeranou zľavou. Varianty zľavy a odstúpenia môžu nastúpiť aj v prípade nepodstatného porušenia vady, a to pokiaľ vadu odmietnem odstrániť alebo ju po vašom uplatnení riadne neodstránim, prejaví sa opakovane alebo bude z okolností zjavné (príp. môjho vyhlásenia), že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez vašich značných.
  6. Odstúpiť od zmluvy nemôžete v prípade nevýznamnej vady.
  7. Môžem odmietnuť vadu odstrániť, pokiaľ by odstránenie bolo nemožné alebo neprimerane nákladné najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by vec mala bez vady.
  8. Pokiaľ preukážem, že ste pred prevzatím o vade tovaru vedeli alebo ju sami spôsobili, nemusím vášmu nároku vyhovieť.
  9. Reklamáciu vybavím bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní (ak ste spotrebiteľom), pokiaľ sa spolu nedohodneme na dlhšej lehote. Po márnom uplynutí tejto lehoty po mne môžete chcieť primeranú zľavu alebo požadovať odstúpenie od zmluvy.
  10. Poskytnem vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, o prípadnom vykonaní opravy, o dobe jej trvania, prípadne zdôvodnenom, prečo reklamáciu zamietam.
  11. Pokiaľ ste spotrebiteľom, potom vám náklady, ktoré vynaložíte na reklamáciu, preplatím (a to najnižšie možné náklady). O preplatenie týchto nákladov ma požiadajte bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od konca lehoty na uplatnenie reklamácie.

Oznámenie odstúpenia od zmluvy

13. Spätná väzba

1. Spätná väzba na bagniari.com:

• Po využití mojich produktov mi môžete zaslať spätnú väzbu na môj e-mail, Instagram, či iný komunikačný kanál. Pokiaľ mi bude pripadať vaša spätná väzba užitočná pre budúcich klientov, poprosím vás, najčastejšie e-mailom, o schválenie jej zverejnenia. Vašu spätnú väzbu na mojich webových stránkach zverejním po vašom schválení (vr. obsahu spätnej väzby), kedy zverejním vaše krstné meno + schválený obsah spätnej väzby, prípadne aj zdroj recenzie alebo označenia produktu, ktorý ste využili.
• Sama si vyberám, akú spätnú väzbu na webových stránkach zverejním. Vyhradzujem si právo nezverejniť spätnú väzbu, ktorú vyhodnotím tak, že si ju zverejniť neprajem.

2. Spätná väzba na bagniaristore.cz:

• Po zakúpení mojich produktov na svojich webových stránkach ponúkam možnosť produkty alebo môj obchod ohodnotiť.
• Zverejňujem pozitívne aj negatívne recenzie. Regulujem ich iba v extrémnych prípadoch, kedy by zverejnenie recenzie mohlo porušovať právne predpisy, dobré mravy alebo práva tretích strán, prípadne ak sa recenzia netýka mojich produktov.

3. Pri recenziách kontrolujem, či bol autor recenzie skutočne mojím klientom (zakúpil si môj produkt alebo ho oprávnene využil), a to porovnaním s databázou klientov, ktorú vediem v súvislosti s mojimi povinnosťami a oprávnenými záujmami. Ak zistím, že recenziu nezadal môj klient, odstránim ju.
4. Podrobnosti o spracovaní osobných údajov v takom prípade nájdete v záložke Ochrana osobných údajov.

14. Záverom

1. Naše vzťahy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, a to aj keby obsahovali medzinárodný prvok.
2. Pokiaľ akýmkoľvek spôsobom podstatne porušíte tieto podmienky (napr. budete neoprávnene užívať autorský obsah), môžem od našej zmluvy odstúpiť, čo môže mať za následok deaktiváciu vášho prístupu do členskej sekcie, a teda aj stratu prístupu k zakúpenému obsahu. V takom prípade nerefundujem už zaplatenú čiastku (ak ste mohli zakúpený obsah už skonzumovať).
3. Moje produkty (ktoré môžu obsahovať aj informácie od tretích osôb) slúžia iba na informačné účely a neslúžia ako náhrada lekárskej či akejkoľvek inej odbornej pomoci. Informácie vám poskytujem s maximálnou starostlivosťou a starosťou, urobiť rozhodnutie ohľadom vášho životného smerovania však potom musíte každý sám. Preto prosím o pochopenie, že za nesprávne vyhodnotenie informácií poskytnutých v rámci mojich produktov (aj za na to nadväzujúce rozhodnutie) jednotlivcom nemôžem zodpovedať.
4. Všetky práva k mojim webovým stránkam a obsahu webových stránok alebo kurzov, a to hlavne autorské práva k obsahu, vrátane grafík, videí, ochranných známok, log, know how a ďalšie, patria Bagniari a bez môjho súhlasu je zakázané tieto prvky akokoľvek šíriť či kopírovať. Takéto konanie monitorujem a vždy právne riešim.
5. Môže sa stať, že z dôvodu údržby softvéru alebo online výpadkov spôsobených technickými ťažkosťami (aj tretích strán) bude môj web, a teda aj produkty dočasne nedostupné. Také prípady však budú úplne výnimočné a Bagniari za tieto ojedinelé výpadky nerefunduje uhradenú cenu. Vždy budem robiť maximum pre 100% funkčnosť a dostupnosť mojich produktov.
6. Tieto podmienky (prípadne aj produkty) môžem v nevyhnutnom rozsahu meniť, a to hlavne kvôli zmene zákonov alebo obsahu produktov. Pokiaľ vám budem poskytovať produkt s kontinuálnym plnením a zmeny na vás budú mať významný vplyv, budem vás o zmenách informovať e-mailom, a to aspoň jeden mesiac pred zamýšľanou účinnosťou zmeny. Nesúhlas so zmenou môžete vyjadriť zaslaním správy na kontaktné údaje uvedené v informačnom e-maile. Ak zmenu odsúhlasíte alebo sa do jedného mesiaca od oznámenia nevyjadríte, bude v poskytovaní produktu za nových podmienok pokračované. Naopak, ak dáte najavo v rámci jedného mesiaca od oznámenia svoj nesúhlas, nebude vám umožnené produkt do budúcnosti využívať a budem mať za to, že ste mi podali výpoveď nášho zmluvného vzťahu s 15-dňovou výpovednou lehotou, kedy počas tejto výpovednej lehoty bude platiť posledné akceptované znenie podmienok. V takom prípade bude zmluvný vzťah medzi nami ukončený ku dňu posledného dňa výpovednej lehoty a vrátim vám pomernú časť nespotrebovaného už zaplateného plnenia (ak to zodpovedá typu produktu). Vyjadrenie nesúhlasu nemá vplyv na splnenie predchádzajúcich nesplnených záväzkov.

V Brne dňa 12.12.2022