Zásady práce s osobnými údajmi

Volám sa Mgr. Katarína Miroš „Bagniari“ Baniari, založila som spoločnosť Bagniari s. r. („Bagniari“, „ja“) Okrem tejto spoločnosti tiež prevádzkujem portál Bagniari, ktorý sa nachádza na stránke www.bagniari.com a e-shop Bagniaristore.cz nachádzajúci sa na adrese www.bagniaristore.cz („webové stránky“) Pomáham ženám s obnovovaním ich zdravia a napĺňaním ich zdravia.

Ak by ste potrebovali čokoľvek ohľadom osobných údajov prebrať, kedykoľvek ma môžete kontaktovať na emailovej adrese info@bagniaristore.cz alebo na tel. čísle +420 770 101 329 („moje kontaktné údaje“) Rada vám pomôžem.

Načo a kedy potrebujem spracovávať vaše osobné údaje?

Pokiaľ ma kontaktujete, budem pracovať s vašimi kontaktnými údajmi, ktoré mi oznámite najmä prostredníctvom kontaktného formulára. To môžu byť: meno, priezvisko, telefón, e-mail, vaša otázka, prípadne ďalšie údaje, ktoré vyplníte alebo ktoré mi v rámci ďalšieho dohovoru odovzdáte. Kontaktujem vás cez nich a budem s vami ďalej prostredníctvom nich s vami komunikovať za účelom odbavenia vašej otázky. Tieto údaje prestanem po ukončení našej komunikácie spracovávať, pokiaľ nebudem mať na spracovanie iný dôvod (napr. zahájime zmluvnú spoluprácu, budem ich potrebovať na doloženie mojich právnych povinností alebo pre môj oprávnený záujem).

Aby som vám mohla poskytnúť svoje služby alebo tovar – či už odplatne alebo bezodplatne („produkty“), budem spracovávať najmä vaše meno, priezvisko, e-mail a adresu. V prípade, že v rámci zakúpenia produktu získate prístup do členskej sekcie, budem spracovávať aj vaše registračné údaje. V takom prípade ide o spracovanie na základe našej zmluvnej spolupráce, čo je zákonný dôvod pre spracovanie osobných údajov. Bez spracovania týchto údajov vám nemôžem moje produkty riadne poskytnúť. Ďalším dôvodom je tiež plnenie mojich právnych povinností (napríklad tých daňových alebo účtovných) a oprávnený záujem na archivácii potrebnej dokumentácie ohľadom nášho zmluvného vzťahu (napríklad pre prípad budúcich sporov). Vaše dáta budem spracovávať po dobu 10 rokov odo dňa, keď medzi nami zanikne náš zmluvný vzťah.

Pre uľahčenie nákupu sa môžete na mojom e-shope registrovať do používateľského účtu. Získate tak oi prehľad o svojich objednávkach. V prípade registrácie do užívateľského účtu budem spracovávať vaše registračné údaje, a to na základe vášho súhlasu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať a účet zrušiť – napíšte mi na moje kontaktné údaje (ideálne e-mail). Po vašom zrušení užívateľského účtu nebudem vaše registračné údaje a údaje týkajúce sa užívateľského účtu spracovávať, ak nebudem mať na spracovanie iný dôvod (napr. budem ich potrebovať na doloženie našich zmluvných alebo mojich právnych povinností alebo pre môj oprávnený záujem).

Pokiaľ ste prejavili záujem o individuálnu konzultáciu, aby som sa na ňu mohla riadne pripraviť, budem od vás potrebovať, aby ste mi vyplnili informácie ohľadom vášho zdravotného stavu. Také informácie spadajú do kategórie „citlivých“ osobných údajov a ja ich môžem spracovávať na základe vášho výslovného súhlasu. Z tohto dôvodu vás pred odoslaním formulára žiadam o zaškrtnutie súhlasu so spracovaním týchto údajov.

Vašu e-mailovú adresu v prípade objednania produktu zaradím do databázy pre zasielanie newsletterov ohľadom tematiky, ktorej sa venujem – teda zdraviu ženy a napĺňaniu jej potenciálu. Umožňuje mi to zákon 480/2004 Zb., ale e-mail môžete kedykoľvek z rozosielky odhlásiť. Pokiaľ mi ho na toto použitie ponecháte, budem ho mať v databázi 3 roky od vašej poslednej objednávky.

K odberu newsletterov sa môžete na mojich webových stránkach prihlásiť aj sami. Takéto spracovanie potom prebieha na základe vášho súhlasu. Vašu adresu si zaradím do databázy na 3 roky, pokiaľ si nebudete priať túto dobu predĺžiť. E-mail môžete kedykoľvek z rozosielky odhlásiť – buď priamo kliknutím v maile alebo ma kontaktujte na e-mailovej adrese info@bagniaristore.cz.

Na workshopoch alebo akciách môže dochádzať k fotografovaniu ich priebehu, kedy sa na fotografiách môžu objaviť aj samotní účastníci kurzu.

• V rámci kurzov budete vždy na fotografovanie vopred upozornení a zakaždým máte možnosť oznámiť fotografovi alebo usporiadateľovi, že si neželáte byť fotografovaní.
• Fotografiu využijem iba v rámci prezentácie mojej činnosti. Môže byť tak zverejnená napríklad na mojich webových stránkach, na mojich sociálnych sieťach, prípadne v tlačených materiáloch.
• Vždy dbám na to, aby môj oprávnený záujem neprevážil nad ochranou vašich osobných údajov – mojím cieľom nie je poskytnúť detailný rozbor jednotlivých účastníkov, ale zachytiť atmosféru kurzu. Pokiaľ však nesúhlasíte so zverejnením vašej podobizne v rámci mojej propagácie, dajte mi vedieť na info@bagniaristore.sk zaistím nápravu, ak bude uskutočniteľná – buď treba odstránim celú fotografiu z webových stránok alebo upravím časť, ktorá vás zachytáva tak, aby ste z nej neboli rozpoznateľní.
• Podobne sa toto môže uplatniť aj u webinárov prostredníctvom screenovania obrazovky.

Pretože sa zameriavam na poskytovanie informácií spojených so zdravotným stavom, môže sa stať, že mi poskytnete informácie týkajúce sa vášho zdravotného stavu – tzv. citlivé údaje. Tieto informácie mi oznamujete iba na základe vášho dobrovoľného rozhodnutia a automaticky počítam s tým, že ich oznámením mi dávate súhlas k tomu, aby som s nimi mohla ďalej za stanoveným účelom pracovať (najmä za účelom zodpovedania otázky). Údaje budem spracovávať počas našej komunikácie a po jej ukončení ich prestanem spracovávať, ak nebudem mať na spracovanie iný dôvod (napr. zahájime zmluvnú spoluprácu, budem ich potrebovať na doloženie mojich právnych povinností alebo pre môj oprávnený záujem).

Po zakúpení a využití môjho produktu máte možnosť mi udeliť spätnú väzbu. V niektorých prípadoch vás môžem poprosiť o jej zverejnenie na webe. Pokiaľ mi toto zverejnenie povolíte, zverejním vašu recenziu spolu s vaším krstným menom, prípadne zdrojom recenzie alebo produktom, ktorý ste využili. Recenzia môže obsahovať aj informácie o vašom zdravotnom stave – na takéto zverejnenie mi dobrovoľným uvedením týchto informácií udeľujete výslovný súhlas. Keďže ide o spracovanie na základe vášho súhlasu, máte právo váš súhlas so zverejnením kedykoľvek odvolať, napíšte mi v takom prípade na moje kontaktné údaje (ideálne e-mail).Na účely vyhodnotenia dotazníkov spokojnosti spolupracujeme s našimi partnermi, prevádzkovateľom webového portálu spolehliverecenze.cz a spoločnosťou eKomi Holding GmbH, ktorým za týmto účelom vyššie uvedené osobné údaje odovzdávame.

V prípade vášho hodnotenia obchodu udeleného prostredníctvom formulára na webe budem spracovávať vami vyplnené údaje – najmä meno a vaše hodnotenie, a to na základe vášho súhlasu. Svoj súhlas môžete vziať kedykoľvek späť, napíšte mi v takom prípade na moje kontaktné údaje (ideálne -e-mail). Údaje týkajúce sa recenzie odstránim, ak nebudem mať na spracovanie iný dôvod (napr. budem ich potrebovať na doloženie mojich právnych povinností alebo pre môj oprávnený záujem).

 

Čo mi to umožňuje?

Všetka popísaná práca s údajmi je možná vďaka tzv. nariadenie GDPR..

Na spracovanie nie som sama, využívam spracovateľa.

Vaše dáta nikomu len tak neodovzdám. Napriek tomu pre mňa pracujú niektoré spoločnosti alebo freelanceri, ktorí sa k údajom dostanú preto, aby mi pomohli poskytovať moje produkty alebo vypomohli s chodom firmy. Sú to:

• SmartSelling a.s. (využívam konkrétne SmartEmailing, MioWeb, FAPI, Proaffil),
• SpeakPipe (pre nahrávanie otázok, na ktoré môžem odpovedať v podcaste),
• Google (viac informácií v záložke Cookies)
• Spoľahlivé recenzie.

 

Aké máte podľa GDPR práva?

Nariadenie GDPR (nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES), ktoré oblasť osobných údajov upravuje, vám dáva okrem iného právo obrátiť sa na mňa a chcieť informácie o tom, prístup k týmto údajom a nechať ich aktualizovať alebo opraviť, poprípade požadovať obmedzenie spracovania, môžete požadovať kópiu spracovávaných osobných údajov, požadovať odo mňa v určitých situáciách výmaz osobných údajov av určitých prípadoch máte právo na ich prenositeľnosť. Pokiaľ si myslíte, že s údajmi nenakladám správne, máte právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov, prípadne sa so svojimi nárokmi obrátiť na súd.

Bagniari s.r.o. týmto informuje svojich zákazníkov o tom, že má záujem neustále skvalitňovať svoje služby a zvyšovať spokojnosť zákazníkov. V súvislosti s plnením vyššie uvedeného cieľa spracovávame osobné údaje, ktoré ste nám poskytli (meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, dátum transakcie, ID objednávky a informácie o využitých službách a zakúpených produktoch. Dôvodom spracovania osobných údajov je oprávnený záujem na zvyšovaní spokojnosti našich zákazníkov a kvality našich služieb.

Za účelom plnenia tohto cieľa Vám po využití našich služieb alebo zakúpení našich produktov zašleme na Vašu adresu dotazník spokojnosti. Na účely vyhodnotenia
dotazníkov spokojnosti spolupracujeme s našimi partnermi, prevádzkovateľom webového portálu spolehliverecenze.cz a spoločnosťou eKomi Holding GmbH, ktorým za týmto účelom vyššie uvedené osobné údaje odovzdávame.

Ak nebudete súhlasiť so zasielaním dotazníka spokojnosti a odovzdávaním Vašich osobných údajov vyššie menovaným spoločnostiam, máte právo vzniesť proti tomuto spracovaniu osobných údajov námietku, a to buď na e-mail info@bagniaristore.cz, prípadne postupom uvedeným v dotazníku spokojnosti.